四、交付、退款与客诉
我们按下列标准提供服务,任何问题都可直接联系我们。
服务与交付
轻量云享版:付款后 1 个工作日内开通账号,交付使用手册并安排线上培训。
私有磐石版:付款后 3 个工作日内安排实施排期,标准实施周期 5–10 个工作日,含硬件预装软件及首年技术支持。
定制项目:签订书面合同后按合同约定分期交付,实施完成后提供交付文档与操作培训。
退款政策
未开通服务:付款后 7 日内可申请全额退款。
已开通服务:按已使用月份比例扣除后,退还剩余部分。
硬件类产品:未拆封且不影响二次销售,收货后 7 日内可退换。
客诉渠道:收到客诉后 1 个工作日 内响应,3 个工作日 内给出处理方案。
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